|
RegulaminPOSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady korzystania przez Nabywców ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę. 2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Nabywcom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. DEFINICJE 1. Sprzedawca – SEFONA Krzysztof Król z siedzibą w 03-291 Warszawa, ul. Św. Wincentego 112/220 posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: 511-022-62-45, numer wpisu do działalności gospodarczej 497132 ( Prezydent miasta stołecznego Warszawy) , który prowadząc działalność gospodarczą dokonuje w ramach Sklepu sprzedaży towarów lub świadczenia usług. 2. Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez Sprzedawcę i pozwalających Nabywcom na zawieranie Umów sprzedaży lub Umów o świadczenie usług, dostępny w domenie internetowej: http://www.sefona.pl/ 3. Nabywca – zarejestrowany Użytkownik, który w ramach Sklepu zawarł Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług. 4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest sprzedaż na rzecz Nabywcy rzeczy. 5. Umowa o świadczenie usług – umowa zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Nabywcy usługi lub usług. 6.Umowa – obejmuje Umowę sprzedaży oraz Umowę o świadczenie usług. 8. Allegro - serwis transakcji online o charakterze otwartym, w ramach którego organizowane są aukcje internetowe oraz świadczone inne usługi związane z aukcjami internetowymi, prowadzony w domenie internetowej allegro.pl przez Grupę Allegro. 9. Materiały – informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu, m.in. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne towarów, oznaczenia producentów towarów. 10.Grupa Allegro – Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, (60-324 Poznań, ul. Marcelińska 90), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000268796, o kapitale zakładowym w wysokości 33 474 500 zł, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5272525995. 11.Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu, nabywający lub zamierzający nabyć towary lub usługi prezentowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
2.Nabywca nie będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu, z uwzględnieniem postanowień zawartych w sekcji REJESTRACJA W SKLEPIE, w punkcie 4. 3.Nabywca może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej oraz telefonu. 4.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Nabywcę nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych w formularzach, o którym mowa w sekcji ZAKUPY I REJESTRACJA W SKLEPIE, w punkcie 3 i 4 oraz nieprzestrzeganiem przez Nabywcę warunków Regulaminu. Dane podawane przez Nabywcę nie mogą naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich. 5. Nabywca ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy, w tym niezgodny z Regulaminem, sposób korzystania ze Sklepu oraz wynikające z tego konsekwencje. 6.Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu, wykorzystywanego do logowania w Sklepie. ZAKUPY I REJESTRACJA W SKLEPIE
3. Sprzedawca może żądać uwiarygodnienia przez Nabywcę jego danych, w tym w przypadku aktualizacji danych Nabywcy, poprzez przesłanie do Sprzedawcy wymaganych dokumentów. 4. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych Nabywcy podanych podczas rejestracji Nabywca powinien je zaktualizować przed kolejną sprzedażą, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego w Sklepie. 5. Z chwilą rejestracji, w Sklepie tworzone jest konto Nabywcy, stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Nabywcy oraz o jego działaniach w ramach Sklepu w związku z zawieranymi Umowami. W ramach swojego konta Nabywca ma m.in. dostęp do historii swoich zamówień w Sklepie.
2. Przed złożeniem zamówienia, Nabywca umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar lub usługę, które zamierza nabyć. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym Nabywcy agregację wybranych towarów/usług przed ich zakupem, przeliczanie wartości towarów/usług zgromadzonych w koszyku oraz przeliczanie kosztów dostawy. Podczas wyboru towarów/usług Nabywca może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych towarów/usług lub usuwanie ich z koszyka. 3. Po ostatecznym wyborze towarów/usług przeznaczonych do zakupu, Nabywca zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie. Formularz może być złożony z formularzy składowych, służących do określenia:
6. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, Sprzedawca przesyła Nabywcy informację o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zamówienia do realizacji na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przy składaniu zamówienia lub podczas rejestracji. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Nabywcy przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji. 7. W przypadku Umowy o świadczenie usług Sprzedawca powiadomi Nabywcę o minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta Umowa jeśli dotyczyć ona będzie świadczenia ciągłego lub okresowego. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
2.Zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedającego także wówczas, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego i wróci do Sprzedającego. 3.Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia, opóźnienia lub anulowania zamówienia, a także odstąpienia od umowy w związku z nieprawidłowym lub niepełnym wypełnieniem formularza rejestracyjnego, podaniem nieprawidłowych lub błędnych danych Kupującego bądź parametrów zamówienia (w tym w przypadku - gdy próby weryfikacji tych danych okazały się bezskuteczne), nieprawidłowym złożeniem zamówienia, oraz innym naruszeniem zasad określonych w Regulaminie. 4. W każdym z powyższych przypadków Sprzedający poinformuje o tym fakcie Nabywcę mailowo bądź telefonicznie. 5. Prawo do anulacji zamówienia ma również Klient. Jeśli decyzja taka zostanie podjęta przed wysyłką towarów przez Sklep prosimy o przekazanie nam takiej informacji mailowo bądź telefonicznie. Jeśli natomiast rezygnacja z zamówienia nastąpi po tym terminie prosimy o skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy o którym napisane jest w dalszej części regulaminu.
2.Płatności za nabyte w Sklepie przez Nabywcę towary lub zamówione usługi (cena oraz koszty dostawy) dokonywane są za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w Sklepie oraz na zasadach określonych przez Sprzedawcę. 3.Wszystkie ceny w Sklepie są cenami wyrażonymi w polskich złotych, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. Cena, o której mowa jest wiążąca dla Nabywcy i Sklepu, jeśli zostanie potwierdzona poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji. Koszty dostawy towaru/usługi do Użytkownika podane są oddzielnie i zależą od wybranej formy dostawy.
* dotyczy tylko i wyłącznie próbek perfum oraz drobnych kosmetyków ** dwie próby doręczenia paczki. Każda kolejna nieskuteczna próba doręczenia paczki 20zł + 2zł za każdy dzień przechowywania paczki w magazynie powyżej 3 dni roboczych 4. Użytkownik dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od sposobu dostawy wybranego przez Nabywcę i widoczna w koszyku podczas składania zamówienia. W przypadku wybrania opcji płatności przez PayU do powyższych kwot doliczane jest 10zł. 5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych. 6. Prezentacja towaru oraz jego ceny za pośrednictwem strony internetowej Sklepu lub w odrębnym cenniku nie oznacza, że dany towar jest dostępny i / lub istnieje możliwość realizacji zamówienia, i nie może stanowić podstawy do roszczeń względem Sprzedawcy. DOSTAWA 1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Nabywcę podczas składania zamówienia jako adres dostawy. 2. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar lub usługa nie są dostępne, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Nabywcę i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona. 3. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Nabywcę z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Nabywcy spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób. 4. Nabywca powinien dokonać sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas dostawy, w tym zerwania taśmy, Nabywca powinien odmówić przyjęcia przesyłki, wypełnić stosowny formularz reklamacyjny (protokół szkody/protokół uszkodzenia przesyłki) i niezwłocznie zgłosić ten fakt do Sprzedawcy. 5. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Nabywcy – np. wskutek wskazanie nieprawidłowego adresu dostawy. W takiej sytuacji Sprzedawca umożliwi Nabywcy w miarę możliwości odbiór towaru ze wskazanego miejsca np. siedziby Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inny sposób przekazania Nabywcy towaru. 6. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia złożonego przez Nabywcę, który poprzednio odmówił przyjęcia przesyłki z zamówieniem płatnym przy odbiorze. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz przesyłania przez Sprzedawcę materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego. 2. Dane osobowe Nabywców mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. 3. Sprzedawca zapewnia Nabywcom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie. 4. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Nabywca ma w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych ze względu na jego szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych, gdy Sprzedawca zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez Sprzedawcę danych osobowych Nabywcy innemu niż Sprzedawca administratorowi danych. 5. Poufne informacje dotyczące Nabywców, w tym dane osobowe Nabywców są chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych. 6. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Opineo Sp. z o.o oraz na przetwarzanie przez Sprzedawcę oraz Grupę Allegro Sp. z o.o. oraz Opineo Sp. z o.o jego danych osobowych w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w sklepie Sprzedawcy, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883 z późn. zm.). W przypadku gdy Nabywca nie wyraża zgody na przekazywanie jego danych osobowych do Grupy Allegro Sp. z o.o. oraz Opineo Sp. z o.o, prosimy o zaznaczenie takiej informacji w uwagach do zamówienia. 7. Dane osobowe Nabywcy są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim dla celów innych niż realizacja zamówienia, na co Nabywca wyraża zgodę. Nabywca wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy korespondencji dotyczącej Sklepu poprzez: c) krótkie wiadomości tekstowe (SMS) – na numer telefonu podany w formularzu zamówienia. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. Wszystkie produkty oferowane na stronie http://www.sefona.pl/ są fabrycznie nowe. 2. Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące Umowy. 3. Reklamację należy składać w formie elektronicznej na adres sefona@sefona.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Nabywcy, b. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, c. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy, d. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację, e. paragon lub fakturę potwierdzającą zakup - oryginały f. zdjęcie produktu/produktów wraz z opakowaniem w które były zapakowane w przypadku reklamacji dotyczących uszkodzenia produktów podczas transportu. 4. Nabywcy przysługują określone prawa z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową lub rękojmi za wady realizowane na zasadach określonych, odpowiednio, w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 z późn. zm.) lub w Kodeksie cywilnym. W przypadku, gdy Nabywcą nie jest konsument (w rozumieniu art. 22¹ k.c.), strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru (art. 558 § 1 k.c.). 5. W przypadku korzystania przez Nabywcę z praw, o których mowa w punkcie 4, podstawy reklamacji nie może stanowić: a) podanie nieprawidłowych lub błędnych danych dotyczących Nabywcy lub parametrów zamówienia; b) powoływanie się na okoliczności związane z funkcjonowaniem oprogramowania komputerowego lub elektronicznych urządzeń służących do porozumiewania się na odległość (m.in. przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych); Rozbieżności wynikające z ewentualnych różnic w prezentowanym towarze, które wynikają z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (np. kolor, proporcje, itp.), nie mogą być przyczyną ewentualnych reklamacji; c) odczucia Nabywcy w zakresie nut zapachowych wchodzących w skład danego produktu lub odczucia dotyczące trwałości zapachu; d) inna pojemność produktu prezentowanego na zdjęciu zamieszczonym na stronach internetowych sklepu (np. produkty o różnej pojemności mogą mieć załączone zdjęcie flakonu o jednej pojemności, kształt i proporcje flakonów mogą się nie zgadzać, niektóre pojemności mogą występować we flakonach o kształcie odmiennym od zamieszczonego na stronach internetowych Sklepu), gdyż pojemność nabywanego produktu oznaczona jest w jego nazwie. e) zmiany szaty graficznej oraz projektu flakonika przeprowadzone przez producenta produktu; g) inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Sprzedający nie odpowiada. 6. Koszt przesyłki zwrotnej oraz opakowania, w przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy Nabywcy, ponosi podmiot składający reklamację. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.. 7. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę poprawnie złożonej reklamacji wraz z reklamowanym produktem. 8. W przypadku uwzględnienia reklamacji, w zależności od treści zawartego w niej żądania, towar uszkodzony zostanie nieodpłatnie naprawiony lub wymieniony na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Nabywcę inny sposób zaspokojenia. 9. Jeżeli Nabywca, z przyczyn określonych w punkcie 8, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Sprzedający nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Nabywcę na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Od umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. W przypadku skorzystania przez Nabywcę z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci nabywcy odpowiednią kwotę na podane przez niego konto bankowe w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia otrzymania stosownego oświadczenia Nabywcy. 10. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I JEJ WYPOWIEDZENIE 1. Na podstawie ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywca będący konsumentem ( w rozumieniu art. 22¹ k.c.) może odstąpić na piśmie od Umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi – w terminie 10 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług. Tutaj znajdziesz wzór takiego pisma --> wzór . 2. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. 3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Ponadto bardzo prosimy o staranne zabezpieczenie odsyłanych produktów przed ich ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu. 4. Zwrot środków pieniężnych na konto bankowe wskazane przez Nabywcę nastąpi w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia otrzymania wspomnianego towaru albo od dnia otrzymania przez Sprzedawcę podpisanej kopii faktury korygującej. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu. 2. W przypadku zawierania Umowy po wejściu w życie zmienionego Regulaminu, Nabywca zostanie poproszony o akceptację nowego Regulaminu. 3. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 4. Wszelkie spory pomiędzy stronami rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 5. Wszystkie znaki towarowe, nazwy firm i nazwy produktów, a także niektóre zdjęcia użyte na stronie internetowej Sklepu, łącznie z tymi dotyczącymi lub związanymi z oferowanymi produktami, zostały użyte jedynie w celach informacyjnych oraz są wyłączną własnością ich poszczególnych właścicieli. Sprzedający nie rości sobie praw do wspomnianych znaków, nazw lub zdjęć, ani nie jest w jakikolwiek sposób powiązany lub wspierany przez podmioty, którym one przysługują. |
||||||||||||||||||||||||||||
